對(duì)于購(gòu)買復(fù)刻表的表迷來(lái)說(shuō)，復(fù)刻表的售后服務(wù)是非常重要的。畢竟復(fù)刻表也是屬于精密儀器，既然是精密儀器，那么就容易因?yàn)榕宕鞑缓线m而出現(xiàn)問(wèn)題，比如走時(shí)問(wèn)題，比如零配件問(wèn)題。復(fù)刻表的零配件在外面是沒(méi)辦法配置的，因?yàn)楹芏嗯浼际菑?fù)刻工廠單獨(dú)開(kāi)模具制作的，所以售后只能到原來(lái)的復(fù)刻工廠進(jìn)行售后，所以了解工廠的售后是必須的。

關(guān)于復(fù)刻表的售后

復(fù)刻表的售后由兩方面決定，一是工廠，而是零售商。因?yàn)槭酆笫峭ㄟ^(guò)零售商導(dǎo)入的，所以直接影響售后的還是零售商的態(tài)度。工廠關(guān)于手表的售后并沒(méi)有固定的售后周期，按照以往多年的復(fù)刻表售后傳統(tǒng)，一般工廠都是質(zhì)保一年，但是很多復(fù)刻表都是一年兩年甚至三四年工廠還在接受售后，這要看零售商與工廠如何談，或者不少手表是可以直接送到修表師傅那里直接修理，有的零售商服務(wù)好一些，都會(huì)給顧客做好售后，有的才買不到一年，聯(lián)系零售商售后零售商都不愛(ài)搭理了。

零售商層面上，零售商是直接與顧客接洽售后服務(wù)的。購(gòu)買手表很多顧客是單看價(jià)格，不看服務(wù)，所以導(dǎo)致后續(xù)服務(wù)跟不上，甚至買表后沒(méi)多久，購(gòu)買手表的微信就聯(lián)系不到之類的情況。比如我們，自從12年開(kāi)始介入復(fù)刻表行業(yè)，與各大工廠有了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，售后的話都可以與工廠洽談，很容易處理。除非那些已經(jīng)幾年沒(méi)有再制作的款式，或者說(shuō)已經(jīng)升級(jí)了幾代的版本因?yàn)榱闩浼呀?jīng)斷貨沒(méi)辦法售后之外，關(guān)于機(jī)芯還是都可以再找修表師傅修理的。

復(fù)刻表的售后周期一般是從返廠開(kāi)始算的，返廠后一周到十天的時(shí)間完成，這是在正常情況下的時(shí)間周期，一般因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，經(jīng)常有工廠因?yàn)閲?yán)查的問(wèn)題工廠不在出貨，或者不在收售后，這時(shí)候售后就比較麻煩，要根據(jù)具體情況來(lái)確定時(shí)間，比如自從19年端午節(jié)后N廠基本上除了迪通拿其他的產(chǎn)品全部不出貨了，或者說(shuō)已經(jīng)不打算再做了，那么N廠除了迪通拿之外的產(chǎn)品基本上是不會(huì)再有售后服務(wù)了。

關(guān)于復(fù)刻表的售后服務(wù)問(wèn)題，今天就為大家介紹到這里。售后表是有售后服務(wù)的，復(fù)刻表的售后服務(wù)是根據(jù)具體表款以及零售商的服務(wù)情況決定的，感謝大家的瀏覽，如果您對(duì)于復(fù)刻表還有其他不明白的地方，歡迎繼續(xù)交流溝通。

正品售后案例

先分享一個(gè)案例，杭州的小董買的手表。小董去年十一月初，她在杭州下沙奧特萊斯這家盛時(shí)表行兩萬(wàn)多買了一塊浪琴手表，今年一月底，因?yàn)橹羔槻粍?dòng)送去換了一塊電池，一月二十九號(hào)，她發(fā)現(xiàn)手表后蓋松動(dòng)，又送去了維修部。結(jié)果一修就是半年多。

取表聯(lián)上寫著，小董修表的地方是杭州解放路上的亨得利表行。小董說(shuō)，除了打電話之外，她去維修部也有十多次了。

小董：“具體手表是什么情況呢，他們也沒(méi)告訴我，他們就告訴我說(shuō)（手表）在上海，沒(méi)有在他們這邊。”“盛時(shí)表行”：剛知道這件事杭州亨得利表行工作人員：“現(xiàn)在上海那邊說(shuō)，這個(gè)事情要反饋到他們維修部里面，維修進(jìn)度就是在訂貨。”

亨得利表行工作人員說(shuō)，小董這塊表需要換零件，他們這里沒(méi)有，就送到了上海那邊的浪琴維修部。小董覺(jué)得，這都已經(jīng)半年了表還沒(méi)有修好，她現(xiàn)在想要退貨了。對(duì)此，盛時(shí)表行方面表示，小董之前一直跟維修部聯(lián)系，他們也是剛知道這事。

杭州下沙奧特萊斯盛時(shí)表行工作人員：“我今天早上已經(jīng)跟售后打過(guò)電話了，我說(shuō)你那邊說(shuō)一直跟進(jìn)一直跟進(jìn)，但一直沒(méi)有個(gè)結(jié)果，售后送修的話，他那邊是有責(zé)任和義務(wù)，監(jiān)督手表的一個(gè)進(jìn)度的。”

“浪琴”官方回復(fù)：要從瑞士訂配件負(fù)責(zé)售后的亨得利表行提供了維修編號(hào)，記者撥打了浪琴客服熱線，客服工作人員查詢后表示，這塊表之所以修了這么久，是因?yàn)橛幸粋€(gè)零件得從瑞士訂貨。

“浪琴”客服熱線工作人員：“我看了一下這塊手表在訂件中，有個(gè)零件在訂件，（你們有沒(méi)有規(guī)定說(shuō)多少時(shí)間之內(nèi)得修好？）我們的維修周期是兩周到九周不等，但不包含等待零件的時(shí)間，（可能還要等多久？）這個(gè)我可以幫您問(wèn)一下維修部，訂件的一個(gè)大致周期，因?yàn)檎Ｖ芷趹?yīng)該是八到十二周左右。”

客服表示，他們問(wèn)到具體情況之后，會(huì)直接反饋給杭州的維修部，由維修部來(lái)跟小董溝通，而盛時(shí)表行方面也表示，會(huì)去催促維修部方面，希望小董能再給他們點(diǎn)時(shí)間。杭州下沙奧特萊斯盛時(shí)表行工作人員：“你送完之后好久沒(méi)給你回復(fù)，當(dāng)時(shí)要是聯(lián)系我，我給品牌那邊打電話，我再催一下，時(shí)間可能沒(méi)有那么久。

官方售后服務(wù)：我們深感榮幸，購(gòu)買的腕表,是卓越工藝的結(jié)晶,今后它將忠心地陪伴在您左右。在腕表上市前的制作過(guò)程中,我們采用了先進(jìn)的技術(shù)和嚴(yán)格的品管標(biāo)準(zhǔn)Longines Watch Co, Francillon Ltd按照此保質(zhì)條款,為您的 LONGINESO③浪琴表提供二十四個(gè)月的保質(zhì)服務(wù),保質(zhì)期自購(gòu)買當(dāng)日起計(jì)。浪琴表的全球保質(zhì)服務(wù)涵蓋顧客所購(gòu)買的浪琴表交付時(shí)所存在的材料和制造上的瑕疵。只有浪琴表的特約經(jīng)銷商完整準(zhǔn)確地填妥保質(zhì)卡,并注明購(gòu)買日期和蓋章后(有效的保質(zhì)卡),本保質(zhì)服務(wù)方可生效。保質(zhì)期內(nèi),憑有效的保質(zhì)卡您有權(quán)要求通過(guò)修理的方式免費(fèi)排除任何瑕疵。如果修理不足以恢復(fù)您購(gòu)買的浪琴表的正常使用狀態(tài), LonginesWatch Co2 Francillon Ltd保證為您更換一款相同或類似的浪琴表。更換后的腕表的保質(zhì)服務(wù)自被更換(被收回)腕表購(gòu)買之日起二十四個(gè)月后終止。

說(shuō)的是非常好的，我記得曾經(jīng)一位客戶的勞力士水鬼因?yàn)殓R面突出部分掉落去售后，結(jié)果花費(fèi)了九千多人民幣。關(guān)于真品的售后，周期的話是非常長(zhǎng)的，一般兩個(gè)月。而且去修表處修理過(guò)腕表的朋友可能是深有體會(huì)，修理一塊正品幾千塊的都是非常正常的，至于其售后承諾的修不好換新的，這種事情……